El caso de Google y las palabras clave para usuarios identificados

Recientemente Google ha anunciado que negará el acceso a los términos de búsqueda empleados por los internautas para llegar a nuestro sitio en a las herramientas analíticas, con vistas a proteger la privacidad de los usuarios. Esto ha creado una fuerte repercusión en el mundo de la analítica, y voy a tratar de dar mi opinión al respecto.

Vaya por delante que cuando alguien al que considero más inteligente o más informado que yo toma una decisión, trato de no lanzarme inmediatamente a su yugular. Solo el tiempo y una mejor comunicación por parte de la empresa nos permitirán conectar los puntos cuando miremos hacia atrás.

Sin embargo, creo que el error fundamental de la empresa viene por la comunicación de la decisión, que por su concisión alimenta a las voces disonantes. Es decir, el comunicado no nos ayuda a entender, sino que más bien es una invitación a agarrarnos un buen berrinche, porque a una lectura rápida, deja entrever que la otrora inmaculada Google es cada vez un poquito más malvada. Cuesta entender que Google, que se ha caracterizado por su ‘bondad’ haga un movimiento tan impopular, y no dedique ni un minuto a hacernos entender sus motivaciones para este cambio.

Existen muchas razones para pensar mal, y se hace difícil pensar bien. Cuesta ver el asunto desde un enfoque en el que la decisión salga bien parada, puesto que no nos explican cuál es la ganancia en términos de privacidad que compensa el terrible recorte de beneficios que este giro supone. Si realmente nuestra privacidad se verá incrementada, entiendo que Google ponga por delante al usuario con respecto al analista, porque éste es verdaderamente su cliente (aunque este punto podría discutirse largo y tendido…), sin embargo surgen dudas no atendidas, como el porqué esta privacidad no se encuentra desprotegida para el SEM, donde seguirán apareciendo las palabras clave.

Quiero pensar que los inteligentísimos responsables de la compañía saben lo que están haciendo, pero desde luego creo que no nos lo han puesto nada fácil a los demás.